网格员,一个看似一般而普通的作业岗位。他们是与居民大众打交道最多的人,是居民生活的“百事通”、社区安全的“千里眼”、化解矛盾的“”,他们用自己的力气,守护着居民的幸福生活。
本年38岁的成朱萍,自几年前成为江苏省盐城市亭湖区长坝村专职网格员以来,以丰满的作业热心、务实的作业态度,成为居民心中的交心人。从开始的手足无措,到现在的挥洒自如;从不被辖区居民承受,到现在居民活跃尽力合作。她坚持下网格、进家庭,将每一户家庭信息具体记载好。现在,她能将网格内每家每户的根底信息铭记于心,不必翻阅底册就能信口开河,实践做到底数清、状况明。
平常,成朱萍和大爷大妈们聊家常时,常常宣扬惠民方针,了解生活状况,她交心的问好、亲热的言语,让居民们倍感温暖。她也从居民的口中,把握了相关状况。比方,从谈天中知道4号楼车库的陆大姐性情直爽,为人亲和,对小区的大部分住户都比较了解。为了和陆大姐拉近间隔,成朱萍每天巡查完毕后都会去找陆大姐唠家常、帮她择菜洗菜。一来二去,成朱萍和陆大姐成了朋友。不久以后,在入户挂号居民信息作业中,陆大姐陪着成朱萍挨家挨户走进居民家,引导社区居民热心参与人口普查作业。在陆大姐的协助下,成朱萍仅用四天的时刻就完成了长坝新村居民信息摸排挂号和录入,还对这儿居民有了更全面深化的了解。为了调集陆大姐等人的活跃性,成朱萍向村党委请求将他们调整为微网格联络员,更好地服务网格、服务居民。
“小成,真是太感谢你了,上门教咱们缴医疗保险。咱们腿脚不方便,要不是你上门协助,咱们这些老头老太太真是太为难了。”居民仇奶奶夸奖道。“每年的医疗保险和退休资历认证,都是你上门协助,你就像我女儿相同交心。”张奶奶拉着成朱萍的手说道。农人公寓晚年人多,因年纪较大不会操作智能手机,子女又不在身边,有的白叟由于身体原因不方便来村里处理。成朱萍了解状况后,自动上门协助这些白叟交纳城乡医疗保险,进行退休资历认证,让大众少跑路、多省心,真实把暖心服务送到每家每户。
“太感谢你们了,新替换的楼道灯特别亮,让咱们这些白叟晚上走路安全多了,结壮多了。”75岁茕居白叟王爷爷激动地说道。为了更好地服务辖区居民,成朱萍活跃上报村党委,和谐替换楼道灯泡、撤除违规地锁、疏通下水道、修理窨井盖等,让居民生活、出行更方便快捷、安全。经过聚集居民急难愁盼问题,也让成朱萍愈加深入领会到了网格员作业的意义:处理居民的“急难愁盼”不是一句标语,更要落到实处。干好社区作业,有必要换位考虑,站在居民的视点考虑问题,进一步探究他们的需求,为他们办实事。
作为一名底层网格员,成朱萍始终保持活跃的作业状况。她没有轰轰烈烈的业绩,也没有惊人的豪举,只要在风雨中、烈日下坚决前行的脚步,为社区各类冗杂小事而繁忙。她自动处理居民大众的操心思、烦心思,将居民的忧虑记在簿本上,把居民的冷暖挂在心头,她用实在的举动诠释着一名网格员的职责与担任,被居民们称为交心“小棉袄”的业绩在长坝村干群中传为美谈。(丁凤清 冯小雨)
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